Platby ReserveIT

Tato stránka upravuje platby za služby ReserveIT — způsoby platby, výzvy k úhradě a doklady, SMS kredit a opakované platby (předplatné). Je nedílnou součástí obchodních podmínek (čl. 5 a 6); stejné údaje uživatel vidí před potvrzením objednávky.

1. Co a jak se platí

• Licence placeného tarifu (např. Pro, Business) — hradí se jako předplatné, tedy opakovanou platbou za každé období (bod 6).
• SMS kredit — vždy jednorázová platba za zvolenou částku dobití (bod 4).
• Vše se hradí předem. Ceny jsou uvedeny bez DPH, k ceně se připočítává DPH v zákonné sazbě (nyní 21 %); spotřebitel hradí cenu včetně DPH. Aktuální ceník je v Příloze č. 1 obchodních podmínek a v administraci.
• Bezplatný tarif Start se neplatí a žádnou platbu nezakládá.

2. Způsoby platby

• Platební kartou online (Visa, Mastercard), včetně Apple Pay a Google Pay, prostřednictvím platební brány GoPay provozované společností GOPAY s.r.o. Údaje o kartě zadává uživatel pouze do platební brány; poskytovatel k nim nemá přístup a neukládá je. GoPay s platebními údaji nakládá v souladu s bezpečnostním standardem PCI DSS Level 1 a platby ověřuje 3-D Secure.
• Bankovním převodem na účet uvedený ve výzvě k úhradě, s uvedením variabilního symbolu; lze použít QR Platbu.
• Způsob platby si uživatel volí u každé platby na platební stránce. Poskytovatel nepřijímá platby v hotovosti a neúčtuje žádné poplatky za zvolený způsob platby.

3. Výzva k úhradě, splatnost a doklady

1. Po objednávce (a na začátku každého období předplatného) vystaví poskytovatel výzvu k úhradě (nedaňový doklad) s variabilním symbolem, platebními údaji a odkazem na platební stránku a zašle ji na fakturační e-mail uživatele; výzva je dostupná i v administraci (Tarif a platby).
2. Splatnost výzvy k úhradě je 7 dní od jejího vystavení; u výzvy k úhradě obnovy předplatného 14 dní od začátku nového období. Splatnost je vždy uvedena ve výzvě.
3. Závazek je splněn připsáním celé částky na účet poskytovatele, resp. potvrzením úspěšné platby platební bránou. Platby převodem se párují automaticky podle variabilního symbolu a částky; při úhradě nesprávnou částkou nebo bez variabilního symbolu poskytovatel platbu přiřadí ručně, jakmile to bude možné, nebo ji vrátí.
4. Po přijetí úhrady vystaví poskytovatel fakturu – daňový doklad s datem uskutečnění zdanitelného plnění ke dni úhrady a zašle ji e-mailem; uživatel souhlasí s vystavováním a zasíláním dokladů v elektronické podobě. Kopie výzev i faktur jsou dostupné v administraci.
5. Neuhrazená objednávka nezakládá nárok na licenci ani kredit. Nezaplacenou objednávku může uživatel v administraci zrušit.

4. SMS kredit — jednorázová platba

Kredit uživatel dobíjí v administraci v nabízených částkách. Každé dobití je samostatná jednorázová platba — nezakládá opakovanou platbu ani předplatné. Kredit se připíše po přijetí úhrady, o připsání informujeme e-mailem a fakturu zašleme samostatně. Čerpání kreditu upravuje čl. 7 obchodních podmínek.

5. Změna tarifu a odečet

• Při přechodu na vyšší tarif během zaplaceného období se od ceny nového tarifu odečte hodnota nevyčerpaných dnů dosavadního tarifu (poměrně podle dnů a ceny zaplaceného období). Odečet je uveden před objednávkou a jako samostatná položka na výzvě k úhradě; týká se jen první platby nového tarifu.
• Při přechodu na nižší tarif platí dosavadní tarif do konce zaplaceného období. Na bezplatný tarif Start lze přejít kdykoli — s běžící licencí až po jejím skončení.

6. Opakované platby (předplatné)

Objednávkou placeného tarifu zakládá uživatel opakovanou platbu s těmito parametry:

6.1 Důvod

Úhrada předplatného licence placeného tarifu — prodloužení přístupu k funkcím služby na další období stejné délky. Opakovaná platba se zakládá jen objednávkou tarifu v administraci a jen se souhlasem uživatele (bod 6.8).

6.2 Výše platby

• Částka je fixní — cena zvoleného tarifu a období podle ceníku platného při objednávce. Maximální částka jedné opakované platby je cena s DPH v tabulce níže.
• První platba může být nižší o odečet při přechodu na vyšší tarif (bod 5); další platby jsou vždy v plné ceně.
• Cenu lze změnit jen postupem podle čl. 15 obchodních podmínek: změnu oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem a projeví se až od následujícího období. Se změnou nemusíte souhlasit — předplatné můžete zrušit (bod 6.7).

6.3 Frekvence a datum platby

• Platba se opakuje jednou za období zvolené při objednávce — každý měsíc, resp. každých 12 měsíců (viz tabulka). Frekvence je fixní.
• Datum je fixní: první den každého nového období, tj. den po skončení zaplaceného období. Datum příští platby uživatel vidí kdykoli v administraci (Tarif a platby → Další platba).

6.4 Doba trvání

Opakovaná platba trvá do jejího zrušení uživatelem nebo poskytovatelem, nejdéle však 5 let od založení. Poté je potřeba tarif objednat znovu (s novým souhlasem).

6.5 Jak platba probíhá

• Na začátku každého období pošleme výzvu k úhradě se splatností 14 dní (bod 3); zaplatit lze kartou přes GoPay i převodem (bod 2).
• Automatické strhávání z karty: zvolí-li uživatel na platební stránce uložení karty pro opakované platby, strhne platební brána GoPay částku podle bodu 6.2 automaticky k datu podle bodu 6.3. Nepodaří-li se platbu provést, pokus se opakuje 1., 2., 3. a 7. den; poté zůstane výzva k úhradě k ruční úhradě. Platební údaje ukládá výhradně GoPay (PCI DSS Level 1).
• Neuhrazení výzvy do 14 dní od začátku období vede k deaktivaci služby podle čl. 6 obchodních podmínek; pozdější úhrada ji obnoví.

6.6 Upozornění a potvrzení e-mailem

• Potvrzení o založení opakované platby (tarif, částka, frekvence, datum další platby a postup zrušení) pošleme e-mailem bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od zaplacení první platby.
• Před každou platbou obdržíte výzvu k úhradě. Uplyne-li od poslední platby více než 6 měsíců (např. roční předplatné), upozorníme vás na blížící se platbu navíc nejméně 7 pracovních dní předem (zpravidla 14 dní).
• Změnu parametrů opakované platby (částka, frekvence) oznámíme nejméně 30 dní předem (bod 6.2).

6.7 Změna a zrušení

• Zrušení: kdykoli v administraci v sekci Tarif a platby → Zrušit předplatné, nebo e-mailem na info@reserveit.cz z e-mailu účtu či fakturačního e-mailu (vyřídíme do 2 pracovních dnů). Zrušením se další platby ani výzvy k úhradě neprovedou, a to včetně automatického strhávání z karty v GoPay. Licence trvá do konce již zaplaceného období, poté účet přejde na bezplatný tarif.
• Změna tarifu nebo délky období: objednáním jiného tarifu v administraci; nová opakovaná platba nahradí dosavadní (bod 5).
• Změnu platebních údajů provedete při další platbě na platební stránce GoPay.
• Zrušení předplatného je vždy bez sankce; spotřebitel má navíc právo odstoupit od smlouvy podle čl. 13 obchodních podmínek.

6.8 Souhlas

Opakovanou platbu založíme jen se souhlasem uživatele, který uděluje zaškrtnutím při objednávce tarifu — souhlasí se založením opakované platby s výše uvedenými parametry a s uložením platebních údajů na straně platební brány GoPay, zvolí-li automatické strhávání z karty. Souhlas (čas, uživatel, parametry a verze těchto podmínek) uchováváme po dobu trvání opakované platby a 12 měsíců po jejím ukončení.

7. Vrácení platby a reklamace

• Vrácení peněz při odstoupení spotřebitele, výpovědi poskytovatele nebo nesouhlasu se změnou podmínek upravují čl. 13 až 15 obchodních podmínek; peníze vracíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodneme-li se jinak.
• Nesprávně provedenou nebo neoprávněnou platbu reklamujte bez zbytečného odkladu e-mailem na info@reserveit.cz s variabilním symbolem nebo číslem faktury.

8. Kontakt

Poskytovatel: Ondřej Hájek, Hořice 59, 396 01 Humpolec, IČO 74896032. E-mail info@reserveit.cz. Všechny kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt.